Après des années de recherche par notre équipe de cryptographie, vous pouvez maintenant configurer un transfert automatique des messages sécurisé dans Proton Mail. Aucun autre service d’e-mail à grande échelle n’offre une fonctionnalité de transfert automatique des messages qui préserve le chiffrement de bout en bout.
C’est l’une de nos fonctionnalités les plus demandées par nos comptes professionnels et Business, nous lançons donc aujourd’hui le transfert automatique des messages pour tous ceux disposant d’un abonnement Proton Mail payant.
Avec le transfert automatique des messages, vous pouvez envoyer automatiquement les mails entrants vers toute autre adresse e-mail. Lors du transfert vers des adresses e-mail Proton Mail, les messages sont chiffrés de bout en bout, ce qui signifie que personne (y compris Proton) ne peut voir le contenu de vos messages. Mais vous pouvez également configurer le transfert vers des adresses externes, y compris des logiciels de CRM et de service client. En complément de la soumission SMTP lancée plus tôt cette année, les organisations peuvent désormais intégrer pleinement Proton Mail avec des services tiers pour l’envoi et la réception d’e-mails grâce à la soumission SMTP.
Commencez avec le transfert automatique des messages
Vous pouvez créer et gérer des règles de transfert depuis la section Transfert et réponse automatique dans vos paramètres Proton Mail.
Pour créer une règle de transfert, il suffit d’entrer les adresses e-mail que vous souhaitez transférer de et vers.
Vous pouvez également ajouter des règles de transfert plus spécifiques afin que seuls certains e-mails soient transférés en fonction du sujet, de l’expéditeur ou de la pièce jointe. Ajouter des conditions comme celles-ci est facultatif.
Une fois que vous avez ajouté une règle, nous enverrons un e-mail de confirmation à l’adresse vers laquelle vous transférez. Une fois que le destinataire confirme, tout est en place.
Pour des instructions plus détaillées, vous pouvez consulter notre article de support.
Comment le transfert automatique des messages peut améliorer vos flux de travail
Le transfert automatique des messages facilite la collaboration et le partage d’informations avec vos collègues. Il vous permet également d’intégrer Proton Mail avec des plateformes tierces telles que Zendesk et d’autres logiciels de gestion de la relation client (CRM).
Transférez les e-mails aux membres de l’équipe concernés
Les organisations disposent souvent d’adresses e-mail spécifiques à un rôle, telles qu’une boîte aux lettres comptable comme [email protected]. Les fournisseurs et autres équipes envoient des factures à la boîte aux lettres comptable au lieu d’envoyer des e-mails aux membres individuels de l’équipe. L’inconvénient est que plusieurs membres de l’équipe peuvent devoir consulter cette boîte de réception.
Avec le transfert automatique des messages, vous pouvez transférer automatiquement les e-mails envoyés à la comptabilité aux membres de l’équipe appropriés. Vous pouvez également appliquer des filtres conditionnels. Par exemple, si un membre de l’équipe gère exclusivement un fournisseur particulier, vous pouvez transférer tous les e-mails de ce fournisseur uniquement à ce membre de l’équipe.
Vous pouvez également utiliser le transfert lorsque des membres de l’équipe sont en vacances. En plus d’utiliser notre fonctionnalité de réponse automatique, les membres de l’équipe peuvent ajouter une règle de transfert pour rediriger les e-mails urgents ou importants vers leur manager ou collègues.
Pour vous aider à garder le contrôle de vos données, nous avons ajouté des contrôles organisationnels pour le transfert automatique des messages. Vous pouvez facilement restreindre l’utilisation du transfert automatique des messages pour certains utilisateurs de votre organisation, par exemple pour s’assurer que les membres de l’équipe ne redirigent pas automatiquement leurs messages vers des fournisseurs moins sécurisés tels que Gmail ou Outlook.
Intégrations avec des CRM et d’autres applications d’entreprise
Vous pouvez utiliser un logiciel CRM pour gérer votre pipeline de ventes ou vos tickets de support. La fonctionnalité d’envoi SMTP de Proton Mail permet déjà à votre CRM d’envoyer des e-mails via Proton Mail. Désormais, avec le transfert automatique des messages, vous pouvez intégrer pleinement Proton Mail avec des services tiers pour envoyer et recevoir des e-mails.
Vous pouvez configurer une règle de transfert à partir d’une adresse de contact dans Proton Mail vers votre CRM pour générer le ticket ou la demande appropriés.
Le premier transfert automatique des messages à grande échelle au monde qui maintient le chiffrement de bout en bout
Les messages envoyés entre les comptes Proton Mail sont toujours chiffrés de bout en bout par défaut. Mais maintenir le chiffrement de bout en bout pour les messages transférés à d’autres utilisateurs Proton représentait un défi technique. Nous devions réchiffrer les messages pour différents destinataires sans que le serveur puisse accéder au contenu. Nos ingénieurs en cryptographie ont rendu cela possible en utilisant une méthode appelée réchiffrement par mandataire.
Dans l’illustration ci-dessus, Alice, Bob et Charles utilisent tous Proton Mail. Alice envoie des e-mails à Bob. Bob veut ensuite transférer les e-mails qu’il reçoit à Charles. Pour ce faire, Charles doit déchiffrer les e-mails, qui étaient à l’origine chiffrés par Alice pour la clé publique de Bob.
Bob génère deux éléments secrets spécifiques :
- Une nouvelle clé privée qui sera utilisée pour déchiffrer les e-mails transférés. Elle est envoyée à Charles en utilisant le chiffrement de bout en bout.
- Un facteur mandataire téléchargé sur les serveurs Proton en utilisant TLS
Ce facteur mandataire (un entier très grand) donne à Proton la capacité de convertir tout message PGP chiffré avec la clé publique de Bob en un autre message PGP qui peut être déchiffré avec la nouvelle clé privée, maintenant détenue par Charles. En utilisant ce facteur, Proton ne peut ni déchiffrer le message ni le convertir en une autre clé. Cela permet à Bob de transférer en toute sécurité les e-mails à Charles sans compromettre la confidentialité.
Il est important de noter qu’Alice n’utilise peut-être pas Proton Mail. Si c’est le cas, le fournisseur de messagerie électronique d’Alice a probablement accès à l’e-mail qu’elle a envoyé, mais pas Proton. Le message entrant est instantanément chiffré lors de sa réception par Bob en utilisant la clé publique de Bob. Si Bob transfère l’e-mail à Charles (ou à tout autre utilisateur de Proton Mail), le reste du schéma ci-dessus s’appliquerait.
Il est également important de souligner que si vous transférez des e-mails à une adresse non-Proton, cela désactivera le chiffrement de bout en bout pour tous les e-mails à l’adresse d’origine. Vous pouvez activer à nouveau le chiffrement de bout en bout une fois que vous ne souhaitez plus transférer vers une adresse e-mail non-Proton. Remarque : Cela n’affectera pas le chiffrement des autres adresses de votre compte Proton Mail. Ainsi, pour les organisations, nous recommandons de configurer une adresse e-mail dédiée pour le transfert automatique des messages en dehors de Proton Mail.
Boite mail sécurisée pour votre Business
Chez Proton, notre priorité absolue est d’améliorer la sécurité et la confidentialité des outils que vous utilisez au quotidien. Votre adresse e-mail est votre identité en ligne, et les comptes Business sont particulièrement ciblés par les attaques et vulnérables aux fuites de données.
Des fonctionnalités comme le transfert automatique des messages chiffrés ne sont qu’une des manières dont Proton Mail assure la sécurité de votre organisation. Nous avons introduit une protection avancée contre le phishing, le programme de haute sécurité Sentinel, une protection contre les URL de tracking et de nombreuses autres fonctionnalités de sécurité uniques.
Tout cela fait partie de notre mission de créer un internet où la confidentialité est la norme et où vous contrôlez vos données. Si vous êtes prêt à opter pour une meilleure sécurité et confidentialité en ligne, vous pouvez créer gratuitement un nouveau compte Proton. Si vous êtes une entreprise qui souhaite essayer notre service de transfert automatique des messages, vous pouvez trouver le forfait adapté à votre organisation ou contacter notre équipe commerciale.
